El proyecto
El Museu de l’Hospitalet contactó con Eloquent con la necesidad de mejorar su comunicación y proyectar con coherencia su papel como institución de patrimonio público.
El objetivo era ayudar al museo a comunicar su labor con mayor claridad a un público diverso, desde residentes locales e investigadores hasta socios institucionales y organizaciones culturales internacionales.
En Eloquent, apoyamos al museo mediante una auditoría y una estrategia de comunicación por fases, un sistema de marca para sus líneas de actuación y una metodología práctica para la planificación y producción de contenidos.
El problema
El Museu de l’Hospitalet trabaja en un contexto público y cultural complejo, donde el patrimonio, la memoria, la investigación, la educación y la colaboración institucional deben comunicarse a públicos muy diversos.
El museo carecía de un sistema de comunicación que explicase de forma clara sus líneas de trabajo y que les permitiese mantener una presencia pública coherente a lo largo del tiempo.
El riesgo estaba en que el buen trabajo de gestión patrimonial permaneciese fragmentado, mal explicado o invisible, limitando la capacidad del museo para generar reconocimiento, fortalecer relaciones y proyectar su valor público.
Identificamos 3 puntos clave:
- Claridad institucional: El museo necesitaba una estructura más sólida para explicar su misión, proyectos y líneas de trabajo sin diluir su papel patrimonial.
- Coherencia comunicacional: La falta de directrices visuales, editoriales y metodológicas compartidas generaba inconsistencias entre los materiales y canales.
- Autonomía operativa: El equipo necesitaba un sistema práctico para encargar, producir y publicar contenido sin depender de recursos externos permanentes.
Mi papel
Aquí descibiré mi papel en el proyecto.
La solución
Abordamos el desafío combinando estrategia de comunicación, diseño de un sistema para gestionar su marca y una metodología operativa. El objetivo no era solo producir mejor contenido, sino también crear una estructura flexible que el museo pudiera seguir utilizando a lo largo del tiempo.
Diagnóstico y Auditoría de Comunicación Comenzamos con una auditoría de comunicación interna y externa para comprender cómo se presentaba el museo, cómo se comunicaban sus proyectos y dónde surgían las principales fricciones. Nos reunimos con miembros clave del equipo para comprender cada línea de trabajo, sus objetivos, público objetivo y necesidades de comunicación.
Estrategia, Identidad y Sistema de Contenidos A partir de la auditoría, diseñamos una estrategia digital personalizada y una metodología flexible para mantener la comunicación a lo largo del tiempo. También creamos un manual de marca y una guía de estilo para asegurar que todos los materiales publicados compartieran una voz común, una lógica visual y criterios editoriales definidos.
Activación y Transferencia Activamos el plan de contenido, reorganizamos la presencia digital del museo y comenzamos a comunicar los proyectos estratégicos con mayor claridad. Esto incluyó la documentación de iniciativas como la instalación de la primera Stolpersteine en L’Hospitalet y otras colaboraciones que demuestran la relevancia local e institucional del museo.
